1.检查手机是否处于静音或振动状态。

2.设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）-音量-通知，将通知音量调大。

3.若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作：信息-更多-设置-通知-滑动开关-提示音-选择铃声

4.更换内置的系统铃声尝试。

5.若无效，更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新

如果把提示音由默认的“sound”文件夹中“classic”的声音文件改成“office”中的，就有声音，来信息时也有。