1、任务在线创建以及转交,提升处理效率。针对与管理相关需要处理的场景,比如说审单、发货、打单、等等,都是可以在线创建转交给后面的人员的,可以在线实时备注跟进,提升店铺的效率。

2、可以根据接单的情况,创建沟通备忘、实时跟进客户的需求,团队分类型任务统计。

尤其是对于有很多店铺的商家来说,基本上有了工单可以非常高效的去分配各种任务。为了方便对完成情况进行统计,支持导出功能,负责人在首页-待办事项栏-待处理就可以查看所有的,毕竟每天淘宝客服的任务量还是不少。这样也方便大家管理和下发任务,不至于出现分工不明确的情况,如果分工不明确,就容易导致大家的做的工作内容重复且无效果,对于店家来说是非常不利的。

3、可以在旺旺聊天面板,客服产品中基于某个单创建工单,只需要输入选择处理人之后。在工单中可以查看创建的,也可以处理别人指派的,目前是完全免费的,不需要花钱,大家如果想用可以直接开,有时候单独靠自己来完成确实工作量很大,所以,可以指派给下面的。