1、首先要确认光猫连接路由器WAN口的那根网线没有问题，可以领找一根试试。

2、还要看一下连接光猫的那根网线是否插到了光猫上正确的LAN口上。因为有的光猫有好几个LAN口，如果原来是接在LAN1上，现在插在了别的LAN口上，也会提示wan口未连接。

3、如果以上两个方面都派出了，还不行，可以不接路由器，让电脑和光猫直接相连，看本地连接是否正常，如果本地连接有红叉号，就是光猫WAN口损坏或光纤有断线的地方，需要联系宽带运营商报修。

4、如果电脑连接光猫本地连接正常可以上网，则是路由器WAN口出现问题，需要更换路由器了。

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有两种可能：①、路由器出错；②、手机联网权限被篡改。解决方法如下：

1、首先检查路由器连接，确定线路接口是否松动的现象，所有指示灯是否正常，然后长按路由器RESET按钮10秒，即可重启路由器

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1.

检查网络物理线路是否正确连接,相关设备是否正常开启和使用。

2.

确认宽带账号密码输入正确,可以不接路由器单机拨号。尝试或者进入路由器管理界面点击系统工具----系统日志。

3.

如果是网线接入的宽带,可以尝试更改WAN口速率,比如10M全双工,以来提高路由器的驱动能力。